به فروشگاه جواهرات دست‌ساز مانی خوش آمدید.

تمامی محصولات این مجموعه به‌صورت دست‌ساز و اختصاصی طراحی و ساخته می‌شوند. برای حفظ حقوق مشتریان و شفافیت در فرآیند خرید، لطفاً موارد زیر را با دقت مطالعه فرمایید:

1. سفارش و پرداخت

• تمامی سفارش‌ها پس از ثبت نهایی و پرداخت، وارد مرحله ساخت یا آماده‌سازی می‌شوند.
• به‌دلیل ماهیت دست‌ساز بودن محصولات، امکان لغو یا تغییر سفارش پس از شروع فرآیند ساخت وجود ندارد.
• مدت زمان آماده‌سازی و ارسال هر سفارش در صفحه محصول ذکر شده و بسته به نوع کار متغیر است.

2. ارسال و تحویل

• سفارش‌ها از طریق پست پیشتاز یا پیک (در تهران) ارسال می‌شوند.
• لطفاً هنگام تحویل، سلامت فیزیکی بسته را بررسی کنید. هرگونه آسیب باید همان لحظه به مأمور ارسال اطلاع داده شود.

3. شرایط بازگشت کالا

از آنجا که تمامی جواهرات به‌صورت سفارشی و دست‌ساز تولید می‌شوند، بازگشت کالا تنها در شرایط زیر امکان‌پذیر است:

• دریافت کالایی معیوب یا آسیب‌دیده در زمان تحویل
• ارسال محصولی اشتباه نسبت به سفارش ثبت‌شده

در صورت بروز چنین مواردی، مشتری موظف است ظرف ۴۸ ساعت پس از دریافت کالا، موضوع را از طریق واتساپ یا ایمیل پشتیبانی اطلاع دهد.

پس از بررسی و تأیید، کالا باید در بسته‌بندی اولیه و بدون استفاده بازگردانده شود تا وجه یا محصول جایگزین ارسال گردد.

4. نکات مهم

• تفاوت‌های جزئی در بافت یا رنگ فلز و سنگ‌ها، ناشی از دست‌ساز بودن آثار بوده و عیب محسوب نمی‌شود.
• برای سفارش‌های شخصی‌سازی‌شده (تغییر طرح، اندازه، سنگ یا حکاکی)، امکان بازگشت وجه وجود ندارد مگر در صورت خطای ساخت.
• رعایت این قوانین، تضمین‌کننده کیفیت خدمات و اعتماد متقابل میان ما و شماست.